Điều khoản dịch vụ

Về chúng tôi

Haedurio là dịch vụ hỗ trợ dành cho khách đến Hàn Quốc, do Whaleland vận hành (Eonju-ro 425, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea, số đăng ký kinh doanh 428-04-03222, số đăng ký thương mại điện tử 2025-Seoul Gangnam-04140). Trong các điều khoản này, “chúng tôi” là Haedurio và Whaleland, còn “bạn” là người nhờ chúng tôi hỗ trợ.

Dịch vụ chúng tôi cung cấp

Chúng tôi thay mặt bạn và theo hướng dẫn của bạn thực hiện các công việc được liệt kê trên trang dịch vụ: đặt chỗ, hỏi thông tin, mua hộ, chạy việc vặt, phiên dịch, bưu kiện và hỗ trợ tìm đồ thất lạc. Chúng tôi chỉ nhận những công việc hợp pháp tại Hàn Quốc.

Báo giá

Trước khi bắt đầu bất kỳ công việc nào, chúng tôi gửi cho bạn báo giá bằng won Hàn Quốc. Báo giá ghi rõ phí dịch vụ, chi phí thực tế dự kiến, các khoản phụ phí (nếu có) và quy định hoàn tiền áp dụng cho công việc đó. Công việc chỉ bắt đầu sau khi bạn đồng ý báo giá. Nếu công việc thay đổi, chúng tôi sẽ gửi báo giá mới trước khi tiếp tục.

Thanh toán

Bạn thanh toán sau khi đồng ý báo giá, qua link thanh toán hoặc thông tin thanh toán chúng tôi gửi kèm. Với việc tại chỗ, bạn cũng có thể trả bằng tiền mặt (won Hàn Quốc) nếu hai bên đã thỏa thuận trước. Số tiền quy đổi sang đô la Mỹ trên trang web chỉ mang tính tham khảo.

Chi phí thực tế

Tiền hàng, đồ ăn, cước taxi, tiền đặt cọc và cước gửi hàng được tính đúng bằng số tiền chúng tôi thực trả, cộng phí xử lý 4,5%. Chúng tôi gửi hóa đơn hoặc ảnh chụp làm bằng chứng. Khoản tiền không dùng đến sẽ được hoàn lại cho bạn.

Hủy và hoàn tiền

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trước khi công việc bắt đầu và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả.

Nếu chúng tôi không hoàn thành được công việc, hoặc bạn hủy sau khi công việc đã bắt đầu, quy định hoàn tiền ghi trong báo giá của bạn sẽ được áp dụng:

• Việc online và từ xa: hoàn lại toàn bộ phí dịch vụ.
• Việc tại chỗ, khi chúng tôi đã xuất phát: giữ lại 35% phí dịch vụ (tối thiểu 31.000 ₩) và hoàn trả phần còn lại.
• Việc xếp hàng và phiên dịch đi kèm, khi đã bắt đầu xếp hàng hoặc bắt đầu buổi đi cùng: giữ lại 50% phí dịch vụ (tối thiểu 70.000 ₩) và hoàn trả phần còn lại.

Khoản tiền chưa dùng cho tiền hàng, đồ ăn hoặc taxi luôn được hoàn lại. Phí hủy do cửa hàng, địa điểm hoặc đơn vị chuyển phát thu sẽ không được hoàn. Chúng tôi hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền.

Những việc chúng tôi không làm

Chúng tôi không đặt lịch hoặc giới thiệu phòng khám, bệnh viện; không mua hoặc bán lại vé sự kiện; không mua hoặc giao thuốc, rượu bia hay thuốc lá; không cho mượn số điện thoại hoặc tài khoản để xác minh danh tính; không chở khách bằng xe của chúng tôi; không soạn hoặc nộp giấy tờ cho cơ quan nhà nước; không tư vấn pháp lý; không đặt khách sạn, vé máy bay, vé tàu hoặc tour; và không đổi tiền hay chuyển tiền. Chúng tôi cũng không xử lý bất cứ thứ gì bị pháp luật Hàn Quốc cấm. Tuy vậy, chúng tôi vẫn có thể đi cùng và phiên dịch cho bạn, chẳng hạn tại phòng khám do bạn tự đặt lịch.

Trách nhiệm của bạn

Vui lòng cung cấp thông tin chính xác và cho chúng tôi biết mọi điều có thể ảnh hưởng đến công việc. Chỉ yêu cầu những thứ mà bạn được phép mua, mang theo hoặc gửi đi một cách hợp pháp. Khi chúng tôi gửi hàng ra nước ngoài, bạn chịu trách nhiệm về các quy định nhập khẩu và thuế nhập khẩu của nước nhận hàng.

Trách nhiệm của chúng tôi

Chúng tôi thực hiện mọi công việc với sự cẩn trọng hợp lý. Cửa hàng, nhà hàng, đơn vị chuyển phát và các doanh nghiệp khác chịu trách nhiệm về hàng hóa và dịch vụ của chính họ, bao gồm chất lượng, sự chậm trễ và tình trạng hết hàng, nhưng chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề với họ. Nếu có sự cố do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục, trong giới hạn tối đa bằng số tiền bạn đã trả cho chúng tôi cho công việc đó. Giới hạn này không áp dụng khi pháp luật Hàn Quốc quy định khác, bao gồm trường hợp chúng tôi cố ý hoặc có sơ suất nghiêm trọng.

Thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản hiển thị trên trang này tại thời điểm bạn đồng ý báo giá sẽ được áp dụng cho công việc đó.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Đại Hàn Dân Quốc. Mọi tranh chấp sẽ do Tòa án Quận Trung tâm Seoul giải quyết, trừ khi pháp luật Hàn Quốc cho bạn quyền khởi kiện tại tòa án khác.

Liên hệ

Câu hỏi về các điều khoản này: contact@whalelandkr.com.